“你好，我想反映一下我们8栋楼顶住户家中渗水的问题……”

“我想反映一下小区物业不作为，小区公共空间的照明灯损坏后无人维修……”

以往，老百姓在生活中遇到各种各样的难题，不知道去找谁反映解决，往往是找了很多人，碰了多处壁，生了一肚子气。那么在生活中，遇到这样那样的急难愁盼事，有没有一个快速解决的通道？

答案是肯定的。

2022年初，金川区北京路街道的居民们收到了一份区人大代表“民情直通车”电子收集表，大家只需要动动手指，用手机扫一扫二维码，就可随时将自己的意见建议或诉求上报，并在有限的时间内得到答复。这“民情直通车”就是金川区人大常委会在工作实践中，摸索出的一个快速解决群众急难愁盼问题的有效办法。

近年来，金川区人大常委会积极践行全过程人民民主重大理念，自2022年起，全力打造人大代表“民情直通车”工作品牌，健全吸纳民意、汇集民智工作机制，切实推进解决群众身边的民生难题，有效保障人民权益，用实实在在的成效书写着全过程人民民主的生动实践。

社情民意直达权力机关

2022年10月，金川区人大常委会制定印发了《金川区人民代表大会代表“民情直通车”工作制度》，着力打通代表联系选民群众的“最后一公里”。请群众、人大代表、部门单位将身边事关群众急难愁盼的问题直接反映到区人大常委会，根据所反映问题解决的难易程度、时间长短、职责权限等，分为督办件、参阅件、上报件，实现区委主要领导高位推动，快速办结。

制度出台后，该如何有效发挥其作用？在实践中，全区各级人大代表通过查看走访、民生座谈等方式收集社情民意，将反映的问题带回去形成意见建议，并向区人大常委会提交，积极反映社情民意，充分发挥代表履职职能，尽力为居民办实事、解难题。（转三版)