本报讯（记者陈刚 李峰）11月17日，全市“接诉即办”改革推进会暨系统平台培训会在市行政中心召开。

会上传达了市委副书记、市长王方太对全市“接诉即办”改革工作的批示精神；通报了全市“接诉即办”改革工作情况；市住建局、市公安局、永昌县政府、金川区政府4家部门单位相关负责人依次汇报了“接诉即办”改革工作进展情况，并对相关部门单位进行培训。

会议指出，“接诉即办”是倾听人民群众呼声、破解基层治理难题的重要途径，也是送上门的群众工作。各级各有关部门单位要切实提高政治站位，充分认识“接诉即办”改革工作的紧迫性和重要性，合力推动12345热线“接诉即办”改革提质增效；要坚持问题导向，采取有力措施，落实落细“接诉即办”改革任务，着力做好迅速接入使用平台、加快推动12345+网格化工作、全面提升办件质效、从严抓好督办考核、持续加大宣传力度五个方面的工作；要细化责任分工，健全完善机制，把“接诉即办”工作与业务工作同推进、同落实；要强化结果分析运用，通过解决“点”上问题，推动“面”上治理，真正把更多的群众愿景变为幸福场景。

会前，市12345“接诉即办”中心还分别前往县区各部门组织相关培训。