到底简便不简便，局长亲自来体验。从今年5月份开始，金昌市各部门单位的“一把手”亲自坐窗口、走流程，体验群众办事的快慢和难易。作为甘肃省唯一案例，这种政务服务模式已经入选国务院“政务服务效能提升典型经验案例”，并在全国推广。

市市场监管局党组书记、局长栗得泉是第一个走流程的“一把手”，在市政务服务大厅，他亲自体验了一把营业执照的办理流程，很快就发现了问题：“我们的承诺是营业执照即来即办，但有些办事群众给自己的企业起名时使用了禁限用字，如‘中华’‘国际’等字样，登记注册系统核准过不去，办事群众就得跑第二趟，甚至第三趟才能拿到营业执照。”

如何将“即来即办”的承诺落到实处？栗得泉第一时间与省市场监管局进行了沟通，共同商讨解决办法。最终，省局把企业名称核准智能化审批提上了日程，并在10月初上线了新版登记注册系统，实现企业名称核准智能化审批。该系统对禁限用字会自动提示，并智能推荐合适名称，大大提高了企业名称核准效率，缩短了办理时间。

政务服务中心党组书记、主任文建军告诉记者，“之所以要让‘一把手’走流程，是因为每个窗口单位都说自己的办事流程已经非常清楚、非常便捷了，那我们就把各单位的‘一把手’请过来，亲自体验一下，当一回办事群众，当一回工作人员，你来感受一下，办事快不快，方便不方便。”

我市政务服务事项网上可办率达99.9%，按期办结率为99.91%，两项指标均居全省第一。为了打破政务服务的“天花板”，推动营商环境再优化，金昌市政务服务中心在入驻的窗口单位中开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”活动，有39个单位和部门的“一把手”已经参与其中。（转三版）