“喂，李姐，最近清扫卫生的时候有没有隔窗抛物、乱扔垃圾的现象了？”前段时间，金川区北京路街道金冶里社区发生一起隔窗倒水事件，一老人将杯中茶水从窗户倾倒而出，恰巧泼洒到了正在打扫卫生的小区保洁李女士身上，引起矛盾纠纷。

据吕致梅介绍，接到线索后，了解到未有人员受伤和财产损害，她第一时间与事发老人取得联系，耐心与其沟通，晓以利害。老人主动认错，态度诚恳。鉴于老人年事已高，吕致梅便向李女士转达了老人的歉意，使得事件双方友善和解。

北京路街道金冶里社区居民吴燕娟告诉记者，“家里头的大事小情都找网格员，邻里之间发生问题了都可以找网格员解决。网格员对我们尽心尽力，像自己家人一样。”

北京路街道下辖龙门里和金冶里2个社区，共有6811户12717人，住宅楼194栋，辖区居民以金川集团公司、八冶集团公司退休职工为主。结合社区特点，北京路街道依托现有网格和机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过机制联运、信息联通、纠纷联调，推行用心调处、凝心聚力、暖心服务“三心”工作法，基层治理水平明显提升，群众幸福感安全感显著增强。今年2月份，北京路街道被授予“全省新时代‘枫桥式’基层单位”称号。

北京路街道党工委书记梁尚恒说：“我们街道老年人口多，流动人口多，厂区厂院多，针对这一实际情况，近年来我们街道坚持党建引领基层治理，从完善治理平台、抓实网格化管理、强化多元协同等方面入手，源头化解矛盾纠纷，及时呼应群众诉求，扎实推动了主动创安、主动创稳工作取得明显成效。”

近年来，金川区北京路街道聚力打造社会治理的“指挥部”、社会平安的“守护者”、社会稳定的“减压阀”和社会法治的“广播台”，着力化解矛盾纠纷，坚定维护社会稳定。去年底，北京路街道龙门里社区某楼栋因楼上用户用水，致使无人居住的二楼下水管道溢反污水，将一楼厨房淹泡，引发涉及多个涉事方的矛盾纠纷。社区发挥矛盾纠纷调解委员会作用，邀请宜方达物业站工作人员、楼栋长、网格员、居民代表、管道维修专业人员及涉事居民召开协商议事会。社区工作人员说明事件情况，梳理各方责任，分析问题症结，抱着“堵了下水道不能堵大家伙的心”的态度，为避免影响和谐的邻里关系，耐心劝导涉事居民互相体谅，为居住舒心方便各让一步，齐心协力彻底解决问题。

“我们社区邻里之间很和谐，社会治安也很好，各方面都很有秩序，大家都感觉到特别幸福，不管大事小事烦心事难事，一找到社区都能给捋顺，我们感觉到很安全很放心。”北京路街道龙门里社区居民杜秀红说。

梁尚恒表示：“被评为全省新时代‘枫桥式’基层单位，这既是对我们北京路街道基层治理工作的认可，也是对我们工作的一种鞭策与激励。我们将坚持党建引领基层治理，坚持好、发展好新时代枫桥基层经验，坚持好、发展好党的群众路线，让群众的生活和服务更便捷，让群众诉求表达的渠道更畅通，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。”