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金川区供电公司: 做优服务平台 提升服务质效 2024年01月01日

本报讯 “大娘,最近家里用电情况怎么样啊,有没有什么用电问题需要我们帮忙解决呢?”2023年12月3日,国家电网甘肃电力连心桥共产党员服务队队员张荣安和李长雄在金川区宁远堡镇龙井村开展上门服务,为客户排查用电安全隐患。

第二批主题教育开展以来,为扎实推进“办实事、解民忧”专项行动,更好服务地方经济发展,金川区供电公司依托党员服务队,持续深化“党建+优质服务”工程,不断拓展“我为群众办实事”主题实践活动内涵,持续做优为民服务平台。

党总支定期组织党员服务队采取实地走访、面对面交流、问题解答等措施深入企业、农户等开展安全用电检查,为保障企业加工生产用电,公司供电服务人员主动上门,到厂内进行设备隐患排查,重点对加工车间和冷库的用电线路、设备电源开关、漏电保护器等进行全面排查,针对发现的用电安全隐患,指导客户及时整改。同时利用隐患排查之机,宣传安全用电知识,讲解用电注意事项,为客户提供“零距离”服务,当好客户安全用电“电保姆”。

积极探索“村网共建”服务新模式,充分发挥电网企业优势,将供电服务“下沉”至村社一级,以“村社”为最小服务单元打造“村网共建”电力便民服务示范点。向上融合客户用电、助力乡村振兴、产品代销、生活监测等服务需求,向下植入供电服务、用电政策、业务拓展、品牌宣传、智慧办电等服务内容,不断深化、丰富网格服务内涵。 (孟霞)